Política de Trocas e Devoluções

A Allan Electro Comercial tem como compromisso garantir a satisfação de seus clientes. Por isso, disponibilizamos uma política clara de trocas e devoluções, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

1. Condições Gerais

• O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.

• O produto deve estar sem uso, na embalagem original, acompanhado de todos os manuais, peças e nota fiscal.

• Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso as condições acima não sejam atendidas.

2. Troca por Defeito de Fabricação

• Caso o produto apresente defeito em até 90 (noventa) dias, entre em contato com nosso suporte técnico.

• O produto será analisado e, constatado o defeito, procederemos com a troca ou reparação.

• Se não houver possibilidade de reparação, o cliente poderá optar pela troca por um produto equivalente ou reembolso.

3. Devolução por Arrependimento

• Para devolução dentro do prazo de 7 dias, o cliente deve entrar em contato pelo nosso canal de atendimento.

• O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto devolvido.

• O valor será restituído conforme o meio de pagamento utilizado na compra.

4. Procedimento para Solicitação

1. Enviar e-mail ou entrar em contato pelos nossos canais informando o motivo da troca ou devolução.

2. Aguardar instruções sobre o envio do produto.

3. Assim que o produto for recebido e analisado, daremos continuidade ao processo de troca ou reembolso.

5. Contato

Para mais informações, entre em contato conosco:

• E-mail: allanelectro@hotmail.com

• Telefone/WhatsApp: (11) 2961-6250 / (11) 9 4577-7547

Estamos à disposição para garantir a melhor experiência de compra para você!